Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

1. Introduction.

La présente Politique de confidentialité explique comment Noctua Software LLC, société à responsabilité limitée (limited liability company) du Nouveau-Mexique (« Noctua », « nous »), collecte, utilise et protège les informations personnelles lorsque vous visitez noctua.software ou nous contactez par son intermédiaire (le « Site »).

Qui est responsable de vos données ?

Noctua Software LLC est le responsable du traitement des informations personnelles décrites ici. Adresse du siège : 209 Mountain Rd Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA. Contact : contact@noctua.software.

Quand cette politique ne s’applique pas

Elle ne couvre pas les données que nous traitons pour le compte de nos clients au sein des logiciels que nous développons ou exploitons pour eux. Ce traitement est régi par le contrat et les conditions de traitement des données convenus avec chaque client, en vertu desquels le client demeure responsable du traitement de ses propres données.

2. Informations que nous collectons.

Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous nous envoyez une demande depuis le chat, utilisez un formulaire de contact ou nous écrivez, nous collectons :

l’adresse email à laquelle vous souhaitez une réponse, et le nom de votre entreprise si vous le mentionnez ;
ce que vous écrivez sur votre workflow ou votre projet, et le résumé que vous confirmez ;
tout document que vous choisissez de joindre (jusqu’à 4 Mo).

Merci de ne pas inclure dans votre message ou vos pièces jointes d’informations personnelles sensibles, ni d’informations confidentielles que vous n’êtes pas autorisé à partager.

L’assistant Noctua (chat IA)

La conversation du Site se déroule avec un assistant IA, pas avec une personne. Ses réponses sont générées par un modèle d’Anthropic, PBC, appelé par notre serveur.

À chaque message envoyé, notre serveur transmet à Anthropic la conversation en cours (vos messages et les réponses précédentes de l’assistant), le résumé s’il existe, et nos instructions. Les adresses email écrites dans vos messages sont d’abord remplacées par une mention neutre. Si vous joignez un fichier, seul son nom est transmis à Anthropic, pas son contenu.

Cette transmission sert uniquement à générer la réponse suivante. Selon les conditions standard d’Anthropic pour son API, les entrées et sorties ne servent pas à entraîner ses modèles et sont supprimées de ses systèmes sous 30 jours, sauf si elles sont signalées pour une violation de sa politique d’utilisation (elles sont alors conservées jusqu’à 2 ans) ou si la loi impose une conservation plus longue. Sauf mention d’un autre accord avec Anthropic dans cette politique, ces conditions standard s’appliquent.

La génération des réponses ne transmet rien à notre équipe. Votre demande ne nous parvient que si vous choisissez de demander un retour par email, vérifiez ce qui sera transmis et le confirmez. Réserver un appel ouvre le calendrier Cal.com : rien de la conversation ne lui est transmis, et Cal.com traite ce que vous y saisissez selon sa propre politique.

Les réponses de l’assistant sont générées automatiquement et peuvent être inexactes. Elles ne constituent ni une offre ni un engagement de Noctua.

Informations collectées automatiquement

Comme la plupart des sites web, notre hébergeur enregistre des données techniques de base lors de votre visite, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les pages demandées et l’horodatage. Nous les utilisons uniquement pour fournir, sécuriser et dépanner le Site.

Pour limiter les abus et les coûts, notre serveur enregistre pour chaque conversation un identifiant aléatoire, le nombre et l’horodatage des messages, le coût des réponses générées et une forme pseudonymisée (hachée) de votre adresse IP. Ces enregistrements ne contiennent ni le contenu des messages ni d’adresse email. Les journaux du serveur notent aussi des événements d’usage simples, comme « conversation commencée » ou « demande envoyée », sans contenu ni adresse.

Cookies

Le Site n’utilise pas de cookies publicitaires ni de mesure d’audience. Votre préférence de langue peut être conservée localement dans votre navigateur. Le chat garde votre conversation (messages, résumé et, si vous l’avez donnée, votre adresse email) dans le stockage de session de votre navigateur pendant 30 minutes au plus, pour que vous puissiez la fermer et la rouvrir ; elle disparaît à la fermeture de l’onglet. Si nous ajoutons une mesure d’audience, nous mettrons cette politique à jour et demanderons votre consentement lorsque c’est requis.

3. Comment nous utilisons vos informations.

pour lire votre demande, y répondre et préparer un appel de cadrage, un audit ou une proposition ;
pour conserver une trace de nos échanges avec vous ;
pour exploiter, protéger et améliorer le Site ;
pour respecter nos obligations légales et faire valoir nos droits.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles et ne les utilisons pas pour vous envoyer des newsletters marketing, sauf si vous nous le demandez.

4. Bases légales (visiteurs de l’UE / du Royaume-Uni).

Lorsque le RGPD ou le UK GDPR s’applique, nous nous fondons sur : les mesures précontractuelles prises à votre demande (réponse à votre demande) ; nos intérêts légitimes (exploitation et sécurisation du Site, tenue de nos registres professionnels) ; et nos obligations légales le cas échéant.

5. Partage de vos informations.

Nous ne partageons les informations personnelles qu’avec des prestataires qui nous aident à exploiter le Site et à traiter votre demande, dans le cadre de contrats qui en limitent l’usage :

Hébergement : Vercel Inc. (hébergement et diffusion du site web) ;
Modèle d’IA : Anthropic, PBC (génération des réponses de l’assistant, en tant que sous-traitant) ;
Serveur : Hetzner Online GmbH, centre de données d’Helsinki, Finlande (notre propre serveur, qui stocke les enregistrements d’abus et de coûts décrits ci-dessus et leurs sauvegardes) ;
Envoi d’e-mails : Resend (envoi à notre boîte de réception de la demande que vous confirmez : le résumé, vos messages, votre adresse email et l’éventuelle pièce jointe) ;
Outils de messagerie et de productivité utilisés pour gérer notre boîte de réception et nos communications de projet.

Nous pouvons également divulguer des informations si la loi l’exige, ou dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une cession d’actifs, auquel cas la présente politique continuera de s’appliquer.

6. Transferts internationaux.

Noctua est basée aux États-Unis et travaille avec des clients en Europe et en Asie. Vos informations peuvent être traitées aux États-Unis et dans d’autres pays. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Durée de conservation.

Nous conservons les demandes de contact et les pièces jointes jusqu’à 24 mois après notre dernier échange si aucune mission ne s’ensuit, et pendant toute la durée d’une mission augmentée de la durée légale de conservation des documents professionnels. Les journaux techniques sont conservés pendant une courte période par notre hébergeur.

Une conversation que vous ne nous envoyez pas n’est pas conservée par Noctua. Les enregistrements d’abus et de coûts sont supprimés automatiquement après un jour (au nettoyage suivant, qui a lieu lors d’une utilisation du chat) ; l’enregistrement d’une demande envoyée (son statut, sans contenu ni adresse) après 7 jours ; les totaux de coûts quotidiens, qui ne contiennent aucune donnée personnelle, après 90 jours. Les sauvegardes de ces enregistrements sont conservées sur le même serveur pendant 14 jours. Anthropic conserve la conversation selon les conditions décrites à la section 2.

8. Vos droits.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit d’accéder à vos informations personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou d’en recevoir une copie, de vous opposer à certains traitements ou d’en demander la limitation, et de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@noctua.software. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous résidez dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Résidents de Californie

Nous ne vendons ni ne partageons d’informations personnelles à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle. Vous pouvez demander à connaître, rectifier ou supprimer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet en utilisant les coordonnées ci-dessus.

9. Sécurité des données.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations, notamment des connexions chiffrées (HTTPS), un accès limité aux personnes qui en ont besoin et des prestataires appliquant des pratiques de sécurité reconnues. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre.

10. Enfants.

Le Site est destiné aux entreprises et ne s’adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants.

11. Sites tiers.

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites web. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et vous invitons à lire leurs politiques.

12. Modifications de cette politique.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date indiquée en haut de page correspond à sa dernière révision. Les modifications importantes seront signalées sur le Site.

13. Contact.

Noctua Software LLC
209 Mountain Rd Pl NE, Ste R
Albuquerque, NM 87110
États-Unis
contact@noctua.software